Esta Política de Pagos, como parte de nuestros Términos de Servicio, describe los métodos de pago aceptados, los protocolos de seguridad y la guía para gestionar problemas de pago que puedan surgir durante su proceso de compra en www.velpeau.com . Al utilizar nuestro sitio web e iniciar transacciones, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos.

Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito: se aceptan Visa, MasterCard, American Express y Discover.
• PayPal: para transacciones seguras, los clientes pueden optar por utilizar PayPal.

Seguridad de pago

• Priorizamos su seguridad empleando tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL) para proteger su información personal y financiera contra acceso y uso no autorizados.
• Cifrado SSL: Utilizamos tecnología de cifrado SSL en todo nuestro sitio web para garantizar que toda la información personal y financiera esté protegida contra el acceso no autorizado.
• Manejo de datos: Para garantizar su seguridad, no se almacenan datos de pago en nuestros servidores. Todos los datos se procesan a través de nuestros socios de procesamiento de pagos que cumplen con la normativa PCI.

Procesamiento de pagos

• Facturación: Los cargos se aplican a su método de pago inmediatamente después de la confirmación del pedido para garantizar un procesamiento y envío eficientes.
• Moneda: Las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD).
• Impuesto sobre las ventas: Calculamos el impuesto sobre las ventas en función de la dirección de envío y cumplimos con las regulaciones fiscales locales.

Gestión de problemas de pago

• Error de pago: si su pago falla, primero verifique la exactitud de sus detalles de pago y verifique que tenga fondos suficientes.

    1. Verifique que la información de facturación (dirección, código postal, etc.) coincida con los datos de su tarjeta.

    2. Verificar fondos suficientes o disponibilidad de crédito.

    3. Comuníquese con su banco para ver si están bloqueando la transacción por razones de seguridad.

• Si el problema persiste, consulte con su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta. Si no se resuelve, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.

Descuentos y promociones

• Aplicación de códigos de descuento:   Introduzca su código de descuento en el cuadro designado durante el proceso de pago y haga clic en "aplicar" para activar el descuento.
• Restricciones: Los códigos de descuento no son aplicables a artículos que ya están en oferta, que se ofrecen con descuentos óptimos.

Reembolsos y cancelaciones

• Reembolsos: Los reembolsos elegibles se procesan a través del método de pago original dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su aprobación. Tenga en cuenta que pueden aplicarse ciertas condiciones para la concesión del reembolso.
• Cancelaciones: Puede cancelar su pedido sin penalización dentro de las veinticuatro (2) horas posteriores a su realización. Los pedidos pueden cancelarse si aún no se han procesado. Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las dos horas posteriores a su realización.
• Para obtener información detallada sobre nuestras políticas de reembolso y cambio, haga clic aquí.

política de privacidad

• Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, haga clic aquí para ver nuestra Política de privacidad.

Modificaciones a la Política de Pagos

• VELPEAU se reserva el derecho de modificar esta Política de Pago en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web después de dichos cambios constituirá su aceptación de los nuevos términos.

Para más consultas o asistencia sobre nuestra Política de pago, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en service@velpeau.com .

Para preguntas o inquietudes sobre la Política de Pago

Por favor contáctenos al correo electrónico: service@velpeau.com

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